Refusions- og returneringspolitik

Hos os på danskapoteksale.com tilstræber vi, at du som kunde altid er fuldt ud tilfreds med dit køb. Vi forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere en vare eller anmode om refusion. Derfor har vi udarbejdet en klar og enkel politik, der beskriver, hvordan du går frem.

Returret

Du har ret til at returnere en vare inden for den returperiode, der gælder i henhold til vores vilkår. For at returneringen kan godkendes, skal varen være i originalemballage, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Eventuelt tilbehør, etiketter og emballage skal medfølge i returneringen. Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis varen bærer præg af brug, skade eller ikke returneres i sin oprindelige stand.

Sådan foretager du en returnering

For at starte en returnering beder vi dig kontakte vores kundeservice via vores hjemmeside danskapoteksale.com. Angiv dit ordrenummer og hvilken vare, det drejer sig om, samt årsagen til returneringen. Når din returnering er godkendt, modtager du yderligere instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage. Vi anbefaler, at du benytter en sporbar forsendelse, da vi ikke kan påtage os ansvaret for pakker, der forsvinder under transporten.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi din refusion. Refusionen sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, forudsat at intet andet er aftalt. Hvis varen returneres i overensstemmelse med vores politik, refunderes hele beløbet for varen. Vi forbeholder os retten til at foretage et fradrag, hvis varen er blevet håndteret på en måde, der har reduceret dens værdi.

Ombytning af vare

Hvis du ønsker at ombytte en vare til et andet produkt, bedes du kontakte os via danskapoteksale.com. Vi hjælper dig med at finde en passende løsning og informerer dig om, hvordan du går videre med ombytningen. Ombytning kan gennemføres under forudsætning af, at den ønskede vare er tilgængelig.

Reklamation

Hvis du har modtaget en forkert, beskadiget eller defekt vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt via danskapoteksale.com. Beskriv problemet, og vedlæg gerne relevante oplysninger, så vi kan håndtere din sag på bedst mulig måde. Godkendte reklamationer behandles i overensstemmelse med gældende forbrugerrettigheder.

Vigtig information

Denne politik gælder kun for køb foretaget via danskapoteksale.com. Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne politik efter behov. Vi anbefaler derfor, at du læser vilkårene grundigt igennem, inden du gennemfører en returnering eller anmoder om refusion. Ved spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside.