Ofte stillede spørgsmål

Bestillinger

Kan jeg afgive en bestilling over telefonen?
Af sikkerhedsmæssige årsager og på grund af den øgede risiko for svindel inden for e-handel har vi ikke mulighed for at afgive en bestilling for dig over telefonen. Du bestiller på vores hjemmeside, og vi hjælper dig naturligvis gerne, hvis du har brug for det.

Hvordan bestiller jeg fra jeres hjemmeside?
Bestilling af vores varer foregår på danskapoteksale.com. Find de produkter, du ønsker at købe, og du kan læse mere detaljeret om hvert produkt ved at klikke på produktbilledet. Her finder du blandt andet beskrivelse, indhold og dosering samt anvendelse. Hvis du ønsker at købe et produkt, klikker du på “køb”, og varen lægges i din indkøbskurv, som du ser øverst til højre på hjemmesiden. Klik på indkøbskurven for at se dine valgte produkter, og du kan nemt ændre antal eller fjerne en vare. Når du er tilfreds, klikker du på “til kassen”. Her ser du dine varer og den samlede pris. For at bruge en rabatkode klikker du på “Angiv rabatkode”. Rul ned for at vælge forsendelsesmetode. Vælg betalingsmetode, og gennemfør dit køb. En ordrebekræftelse sendes altid til dig via e-mail.

Forsendelse, returnering og fortrydelsesret

Hvilke forsendelsesmetoder har I?
I kassen kan du vælge mellem forskellige forsendelsesmetoder. Afhængigt af modtageradresse og ordrebeløb varierer de tilgængelige muligheder. Bemærk, at pakker, der bestilles på danskapoteksale.com, sendes af os. Du kan vælge mellem levering til pakkeskab, postkasse, hjemlevering eller til udleveringssted. De muligheder, der vises for dig i kassen, er tilpasset din situation og dine valg.

Hvordan laver jeg en returnering?
Hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først hente pakken, hvis den er blevet leveret til et udleveringssted, for derefter at returnere den for egen regning. Du skal informere os om, at du fortryder, og returnere produktet i den originale emballage. Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet ved ankomsten, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger for dig. Du skal altid kontakte os for en godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Betalung

Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Vælg betalingsmetode i kassen. Vi samarbejder med betalingsudbydere for at tilbyde sikre og fleksible betalingsmuligheder. Tilgængelige betalingsmetoder vises for dig i kassen baseret på dine valg. Alle transaktioner håndteres sikkert, og dine betalingsoplysninger beskyttes i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.